Présentation

Les relations professionnelles basées sur l’écoute permettent d’améliorer la collaboration, l’engagement et l’esprit d’équipe. Parce qu’on ne nous apprend pas à écouter vraiment, cette formation permet d’expérimenter et de s’approprier les bases d’une communication saine pour mieux faire ensemble.

Objectifs de la formation

Le stagiaire, à la fin de la formation, sera capable de:

  • Distinguer les différents niveaux d’écoute et de les utiliser de manière adéquate
  • Mettre en place les conditions et le cadre d’écoute adapté à une situation
  • Créer des relations de confiance où l’autre se sent reconnu
  • Avoir une pratique au quotidien qui lui permet de développer sa compétence d’écoute

Dans un cadre professionnel, le stagiaire aura amélioré sa capacité à :

  • Développer l’engagement et la fidélisation de ses collaborateurs en développant l’empathie
  • Développer l’intelligence collective de son équipe, en tenant un espace d’émergence utile en contexte d’incertitude

A qui s'adresse cette formation ?

Public cible :

Toute personne ayant besoin d’écouter mieux son environnement, ses parties prenantes, son équipe, afin de mieux s’adapter aux défis à venir.
Managers de proximité - Dirigeants - chefs de projets - référents - animateurs de communautés - Managers transverse

Prérequis :

Souhait de développer son écoute dans le cadre professionnel

Contenu et déroulement

Qu’est ce que l’écoute :

  • Différents niveaux d’écoute
  • Cultiver la présence
  • Ecouter les émotions et le corps

Travaux pratiques : autodiagnostic / pratique de l’écoute bienveillante

Se mettre en condition d’écoute :

  • Langage Verbal/ non verbal / para verbal
  • Reformulation /miroir
  • Se mettre en synchronisation
  • Les canaux sensoriels : VAKOG
  • Utiliser le questionnement
  • Pratiquer l’écoute silencieuse

Travaux pratiques : pratique de l’écoute active/ mots du silence

Les brouilleurs d’écoute :

  • Attention, Interprétation et jugements
  • Filtres de perception, ambigüité de la perception
  • Les croyances aidantes et limitantes
  • Identifier les biais cognitifs
  • Ce que ne permet pas l’écoute

Travaux pratiques : Echange sous-groupes

Ecouter pour agir :

  • Découvrir l’intelligence collective
  • Faire preuve d’assertivité
  • Outils de dynamique collaborative basés sur l’écoute:
    le Co-Développement et le Brainstorming

Travaux pratiques : CODEV

Session collective de suivi en distanciel: 3h
Analyse de pratique
Approfondissement
Questions/Réponses

Méthode pédagogique

Pédagogie active, participative et démonstrative
70% pratique / 30 % théorie

Supports pédagogiques

Support de cours

Évaluation

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Validation

Certification de réalisation

Tarifs

Tarif INTRA

1650€ HT

Tarif INTER

Information / Devis

Indicateurs

Taux 2023

  • Satisfaction : 98%
  • Atteinte des objectifs : 91%

Durée

10 heures

Modalités pédagogiques

Mix présentiel / distanciel 5 à 10 personnes

Sessions et délais

Formateur·rice(s)

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour une prise en charge adaptée.

Code Référence : MSE-EPMA-069

Information / Devis

Écouter pour mieux agir

    Je consens à ce que mes données soumises soient recueillies et stockées comme décrit sur la page Mentions légales et politique de confidentialité.