Thématique :

Présentation

Les relations professionnelles basées sur l’écoute permettent d’améliorer la collaboration, l’engagement et l’esprit d’équipe. Parce qu’on ne nous apprend pas à écouter vraiment, cette formation permet d’expérimenter et de s’approprier les bases d’une communication saine pour mieux faire ensemble.

Objectifs de la formation

Le stagiaire, à la fin de la formation, sera capable de :

  • Distinguer les différents niveaux d’écoute et de les utiliser de manière adéquate
  • Mettre en place les conditions et le cadre d’écoute adapté à une situation
  • Créer des relations de confiance où l’autre se sent reconnu
  • Avoir une pratique au quotidien qui lui permet de développer sa compétence d’écoute

Dans un cadre professionnel, le stagiaire aura amélioré sa capacité à :

  • Développer l’engagement et la fidélisation de ses collaborateurs en développant l’empathie
  • Développer l’intelligence collective de son équipe, en tenant un espace d’émergence utile en contexte d’incertitude

A qui s'adresse cette formation ?

Public cible :

Toute personne ayant besoin d’écouter mieux son environnement, ses parties prenantes, son équipe, afin de mieux s’adapter aux défis à venir :
Managers de proximité / Dirigeants / chefs de projets / référents / animateurs de communautés / Manager transverse

Prérequis :

Souhait de développer son écoute dans le cadre professionnel

Contenu et déroulement

Qu’est ce que l’écoute :

  • Différents niveaux d’écoute
  • Cultiver la présence
  • Assertivité
  • Émotions et corps

Travaux pratiques : pratique de l’écoute bienveillante

Se mettre en condition d’écoute :

  • Verbal/ non verbal / para verbal
  • Reformulation /miroir
  • Synchronisation
  • VAKOG
  • Questionnement
  • Écoute silencieuse

Travaux pratiques : pratique de l’écoute active/ mots du silence

Les brouilleurs d’écoute :

  • Attention, Interprétation et jugements
  • Filtres de perception, ambigüité de la perception
  • Les croyances aidantes et limitantes
  • Identifier les biais cognitifs
  • Ce que ne permet pas l’écoute

Travaux pratiques : Échange sous groupe

Écouter pour agir :

  • Découvrir l’intelligence collective
  • Outils de dynamique collaborative basés sur l’écoute:
    le Co-Développement et le Brainstorming

Travaux pratiques : CODEV

Sessions collectives de suivi en distanciel: 2*2h30

  • Analyse de pratique
  • Approfondissement
  • Questions/Réponses

Méthode pédagogique

Pédagogie active, interrogative et démonstrative

Supports pédagogiques

  • présentation théorique power point
  • support papier, feutres et crayons

Évaluation

  • Recueil des attentes à l’entrée en formation permet d’adapter les ressources pédagogiques et le déroulement du parcours de formation.
  • Test d’acquisition des compétences par quiz au début et fin de formation
  • Évaluation qualitative à chaud en fin de formation
  • Évaluation à froid de la formation en situation de travail après 3 mois

Validation

Certificat de validation

Tarifs

Tarif INTRA

1 650 € HT

Tarif INTER

380 € HT

Information / Devis
Code Référence : MPS-EPMA-051

Durée

2 jours

Modalités pédagogiques

60% pratique / 40 % théorie. 1 journée en présentiel (7h) + 2 sessions collectives de suivi en distanciel

Sessions et délais

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour une prise en charge adaptée.

Formateur·rice(s)

Information / Devis

Écouter pour mieux agir

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