Thématique : Sanitaire et social
Présentation
Réguler les conflits
Objectifs de la formation
Acquérir des outils pour réguler les conflits
A qui s'adresse cette formation ?
Public cible :
Travailleurs handicapés en ESAT, salariés en insertion
Prérequis :
Aucun
Contenu et déroulement
- Représentations du conflit
- Décryptage des émotions vécues chez soi et chez l’autre
- Outils pour désamorcer le conflit : écoute active, apaiser le niveau de tension, prendre en compte les besoins de chacun
- Une journée idéale : remèdes en mouvement et recettes du bien-être
- Savoir utiliser l’humour
- La communication non violente
- Quelques techniques de gestion du stress
- La négociation
- La médiation
Méthode pédagogique
Principalement active : Animation de groupe en alternant apport théorique et exercices, et en s’appuyant sur divers outils pédagogiques et ludiques favorisant la circulation de la parole.
Mise en pratique de jeux de rôle en s’inspirant du théâtre forum :
- une saynète représentant un conflit avec une issue négative est jouée par les participants,
- un forum de discussion est lancé pour trouver une solution positive à la situation du conflit,
- la saynète est rejouée en y incluant la solution proposée
Supports pédagogiques
Livret pédagogique, exercices, mises en situation, théâtre forum.
Évaluation
- Recueil des attentes à l’entrée en formation permet d’adapter les ressources pédagogiques et le déroulement du parcours de formation
- Test d’acquisition des compétences par quiz au début et fin de formation
- Évaluation qualitative à chaud en fin de formation
- Évaluation à froid de la formation en situation de travail après 3 mois
Validation
Certificat de réalisationDurée
13 heuresModalités pédagogiques
PrésentielSessions et délais
40 jours avant le début de sessionFormateur·rice(s)
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour une prise en charge adaptée.
Code Référence : CDE-GDCO-025