Thématique :

Présentation

La communication est une clé dans tous les domaines, savoir dire ce que l’on pense, veut et ressent en étant à l’écoute de ce que l’autre pense, veut et ressent permet une relation saine et apaisée.
A partir de l’écoute des émotions et l’identification des besoins, en commençant par soi-même, la communication assertive prend soin de la relation et de chacun de ses membres, au travail, à la maison, entre amis, en collectif, en couple…

Objectifs de la formation

Le stagiaire, à la fin de la formation, sera capable de:

  • Identifier ses propres besoins en observant ses mouvements intérieurs
  • Communiquer ses besoins en respectant ceux des autres avec assertivité
  • Cerner ses émotions pour s’exprimer plus sereinement
  • Mieux savoir s’adapter aux personnes et aux situations

Dans un cadre professionnel, le stagiaire aura amélioré sa capacité à :

  • Développer un état d’esprit de coopération
  • Savoir mettre en œuvre toutes ses ressources personnelles pour renforcer son impact dans ses relations professionnelles

A qui s'adresse cette formation ?

Public cible :

Toute personne ayant besoin de travailler sur l’assertivité et sa communication interpersonnelle.
Manager / collaborateur / chef de projet / Dirigeants

Prérequis :

Avoir le souhait d’améliorer sa communication interpersonnelle

Contenu et déroulement

Notions fondamentales :

  • Définition de la communication interpersonnelle
  • Définition de l’assertivité
  • Les filtres de communication/perception de la réalité

Travaux pratiques : autodiagnostic / échange en sous-groupe

L’écoute active :

  • Définition de l’écoute active
  • Le questionnement
  • La reformulation

Travaux pratiques : duo d’écoute active

Communication assertive :

  • Observation vs interprétation
  • Besoin vs stratégie
  • Parler avec authenticité
  • Identifier ses besoins

Travaux pratiques : exercice d’observation / échanges sur les besoins

Travailler sur ses perceptions :

  • Les biais cognitifs
  • Les croyances
  • Accueillir les émotions

Travaux pratiques : jeux de rôle

La communication assertive en milieu professionnel :

  • Le feedback
  • S’affirmer, savoir dire non
  • Prévenir les conflits / Recevoir une critique
  • Triangle de Karpman

Travaux pratiques : élaboration d’un plan d’action

Session collective de suivi : 4h
Analyse de pratique / Approfondissement
Questions/Réponses

Méthode pédagogique

Pédagogie active et démonstrative
70% pratique / 30 % théorie

Supports pédagogiques

Support de cours / livret d’activités et exercices pratiques

Évaluation

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Validation

Certification de réalisation

Tarifs

Tarif INTRA

1650€ HT

Tarif INTER

Information / Devis

Indicateurs

Taux 2023

  • Satisfaction : 100%
  • Atteinte des objectifs : 83%

Durée

11 heures

Modalités pédagogiques

Présentiel 5 à 10 personnes

Sessions et délais

Formateur·rice(s)

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour une prise en charge adaptée.

Code Référence : MSE-COAS-070

Information / Devis

Communication assertive

    Je consens à ce que mes données soumises soient recueillies et stockées comme décrit sur la page Mentions légales et politique de confidentialité.