Présentation
La communication est une clé dans tous les domaines, savoir dire ce que l’on pense, veut et ressent en étant à l’écoute de ce que l’autre pense, veut et ressent permet une relation saine et apaisée.
A partir de l’écoute des émotions et l’identification des besoins, en commençant par soi-même, la communication assertive prend soin de la relation et de chacun de ses membres, au travail, à la maison, entre amis, en collectif, en couple…
Objectifs de la formation
Le stagiaire, à la fin de la formation, sera capable de:
- Identifier ses propres besoins en observant ses mouvements intérieurs
- Communiquer ses besoins en respectant ceux des autres avec assertivité
- Cerner ses émotions pour s’exprimer plus sereinement
- Mieux savoir s’adapter aux personnes et aux situations
Dans un cadre professionnel, le stagiaire aura amélioré sa capacité à :
- Développer un état d’esprit de coopération
- Savoir mettre en œuvre toutes ses ressources personnelles pour renforcer son impact dans ses relations professionnelles
A qui s'adresse cette formation ?
Public cible :
Toute personne ayant besoin de travailler sur l’assertivité et sa communication interpersonnelle.
Manager / collaborateur / chef de projet / Dirigeants
Prérequis :
Avoir le souhait d’améliorer sa communication interpersonnelle
Contenu et déroulement
Notions fondamentales :
- Définition de la communication interpersonnelle
- Définition de l’assertivité
- Les filtres de communication/perception de la réalité
Travaux pratiques : autodiagnostic / échange en sous-groupe
L’écoute active :
- Définition de l’écoute active
- Le questionnement
- La reformulation
Travaux pratiques : duo d’écoute active
Communication assertive :
- Observation vs interprétation
- Besoin vs stratégie
- Parler avec authenticité
- Identifier ses besoins
Travaux pratiques : exercice d’observation / échanges sur les besoins
Travailler sur ses perceptions :
- Les biais cognitifs
- Les croyances
- Accueillir les émotions
Travaux pratiques : jeux de rôle
La communication assertive en milieu professionnel :
- Le feedback
- S’affirmer, savoir dire non
- Prévenir les conflits / Recevoir une critique
- Triangle de Karpman
Travaux pratiques : élaboration d’un plan d’action
Session collective de suivi : 4h
Analyse de pratique / Approfondissement
Questions/Réponses
Méthode pédagogique
Pédagogie active et démonstrative
70% pratique / 30 % théorie
Supports pédagogiques
Support de cours / livret d’activités et exercices pratiques
Évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Validation
Certification de réalisationIndicateurs
Taux 2023
- Satisfaction : 100%
- Atteinte des objectifs : 83%
Durée
11 heuresModalités pédagogiques
Présentiel 5 à 10 personnesSessions et délais
Formateur·rice(s)
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour une prise en charge adaptée.